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よくある質問

変更・移転・解約について

サービス品目の変更(増速・減速)時、工事が必要ですか。

QTnet局において工事が発生します。また、品目によってはお客さま宅内の回線終端装置の設定変更が必要ですので、QTnet営業担当へお問合せください。

サービス利用開始後に品目・保守タイプ等を変更することはできますか

変更いただけます。ただし、最低利用期間中・長期継続利用割引をご契約期間中で、変更後の月額料金が変更前を下回る場合は違約金が発生しますのでご注意ください。

最低利用期間内で解約した場合、料金の扱いはどうなりますか。

最低利用期間内での解約の場合、残余期間に対応する料金を違約金として申し受けます。

回線を利用している拠点が移転となるのですが、手続はどうすれば良いですか。

回線の移転申込を行っていただきます。移転先の拠点へ新たに回線を引き込む工事が必要になりますので、お早めにQTnet営業担当へお問合せください。

移転の申込はいつまでに行えば良いですか。

移転先のビルが未入線の場合、標準納期で3ヶ月ほどかかりますので、早めにQTnet営業担当へご相談ください。

移転の場合の工事費用について教えてください。

移転の様態・品目によりますので、QTnet営業担当へお問合せください。

現在G-VLANタイプIを利用中ですが、タイプIIIへの変更は可能ですか。

タイプVは、提供エリアに関し「同一中継局の収容局であること」という制限があります。
詳しくはQTnet営業担当へお問い合わせ頂くか、「中継局一覧ページ」(PDFファイル:87KB)をご覧下さい。

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