やりがい・働きがいのある職場作り

魅力的なサービスが生まれるオフィス

当社は、お客さまに選ばれる企業であり続けるため、オフィスのレイアウト変更等のワークプレイス改革を実施しています。
具体的には、フレキシブルで高効率なデスクレイアウト等を行うことによりタテヨコ自由なコミュニケーションを実現、また最適な部署の配置を行い、お客さまへの魅力的なサービスを創造することができるオフィス環境づくりを目指しています。
併せて、ワークプレイス改革後も、従業員が気持ち良く働ける職場を維持するため、5S活動にも継続的に取り組んでいます。

自然と会話が発生するようなレイアウトの4人掛けデスクで、円滑なコミュニケーションや情報交換が行えます。

出退勤時や仕事の合間に従業員が気楽に立ち寄れる給茶コーナー、カウンターテーブル等を集中配置。新しいアイデアや閃きが生まれます。

人数や利用シーンに合わせて場所を選択できるミーティングスペースで、魅力的な新サービスを話し合っています。

従業員満足度調査

当社では、社員、契約社員、お客さまセンター委託員を対象に、平成16年度より満足度調査を毎年実施しています。
満足度調査では、当社の従業員が「働きがい」をもって業務に取り組めるよう、「従業員の真の働きがいとは何か、当社には何が欠けているのか」といった課題を導き出すことを一つの目的として実施しています。
調査結果や従業員から寄せられた意見・要望は、「改善提言」として経営層を含む全従業員で共有するとともに、調査結果に関する説明会やブレスト活動などを行うことで、従業員一人ひとりの「働きがい」の向上を図っています。

職場参観

当社は、労働組合と連携して、社員の家族を対象に「QTnet職場参観」を実施しています。普段見ることのできないお父さん・お母さんの職場見学や仕事体験などのプログラムを実施しています。

集合写真
社長室

① 社長と名刺交換中。
どきどきわくわく、、、
大きな声で自分の名前を伝えることができました!

② 社長のイスに座らせてもらいました。将来は社長かな、、、?!

サービスオペレーションセンター

オペレーション体験

③ ④ 「お電話ありがとうございます。QTnetサービスオペレーションセンターです。」
「上手に話せた!」

楽しかったようで「もう一度したい!」という声が多かったです。
社員と同じ作業服を着てより一層、様になっていますね!

お父さんの職場訪問

お父さんのデスクでお仕事体験

⑤ 光ファイバーを使った実験「この光ファイバーはきちんと光を伝えてくれるかな~?!」と興味津々!

⑥ パソコンを使ってお父さんのデスクでお仕事体験中。
「お父さん、パソコンの使い方教えて~!」隣でお母さんも見守ります。

参加した保護者の感想

職場見学を通してお父さんはすごい仕事をしているんだな!と感じてくれたと思います。


(子どもは)SOCビルの印象が残ったようで、家に帰ってからも参観の話をしていました。


「お仕事をしているお父さん」をリアルに感じることができたようです。
また、子ども専用の名刺を大人と同じように扱ってもらえてとても喜んでいました。


職場のみなさんが親切で、風通しが良い明るい職場だと好感が持てました。


参加した子どもの感想

パパのつくえで文字をかいたり、いんさつしたりしたことがたのしかったです。


ぼくもお父さんと同じ仕事がしたいので、べんきょうがんばります。


(交代勤務をしているお父さんへ)
ぼくがねているときもおしごとがんばってくれてありがとう。


いつも朝から夜までぼくとママとポンプ(ペット)のためにお仕事がんばってくれてありがとう。パパだいすきだよ。


いつも仕事をがんばってくれてありがとう。かっこいい、だいすき。


経営層による従業員への経営方針説明会

当社では、毎年4月と10月に、経営層と全従業員の取組みのベクトルを合わせることを目的とした、全員参加型の経営方針説明会を開催しています。

説明会の休憩時間を利用したクイズ大会などのレクリエーションや、説明会後の懇親会などを通して、経営層と社員とのコミュニケーションの促進も積極的に図っています。

4月 「キックオフミーティング」

年度初めにあたる4月は、「キックオフミーティング」と称し、福岡市内のホテルで、「年度方針」や「各部署における年度目標や目標達成に向けた取組み」について経営層から説明しました。また、当日出席できない社員には、自席のパソコンで会場の模様が視聴できるよう、配信システムによる同時中継しました。

なお、説明会後は「キックオフパーティ」と称した懇親会を同じホテルで開催し、全社員の親睦を深めるとともに、新入社員の紹介も併せて実施しました。

平成29年度は、当社の創立30周年記念ということで、ホテルサイドから当社SOCビルを模したケーキがサプライズで提供され、多いに懇親会に花を添えてくれました。

代表取締役社長 岩﨑 和人

新入社員紹介の様子

サプライズケーキ

キックオフパーティの様子

10月 「上期概況説明会」

10月は、「上期概況説明会」と称し、QTnet本店会議室で開催し、「年度目標に対する上期の進捗状況」や「進捗を踏まえた下期取組事項」について経営層から社員に説明しました。

説明会後に開催した懇親会は、大いに盛り上がり、より一層年度目標達成に向け活気づきました。参加者から集めた懇親会費相当額を、九州北部豪雨の災害義援金として寄付しました。

経営戦略本部長 片野田 三生

営業本部長 谷口 悟

技術本部長 毛利 定夫

出席者の様子

懇親会の様子