プライバシーポリシー

当社は、お客さまの氏名、住所、電話番号などの個人情報を収集させていただきますが、サービスの提供、お客さまの本人確認、料金の請求、お問合せ対応、サービスなどの変更・休廃止の通知、当社および当社の提携先などの商品・サービスの案内、アンケート調査、その他これらに付随する業務を行うために必要な範囲内においてお客さまの個人情報を利用することを目的としています。
なお、お客さまとの電話応対時においては、お問合せ内容などの確認および今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
また、お客さまとのサービスなどに係る契約が解除などされた後においても、 上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

1. 当社は、上記1項の利用目的を超えて、個人情報を取扱うことはいたしません。
2. 当社はお客さまの個人情報を、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示および提供いたしません。
   1. お客さまの同意がある場合
   2. その他、法律に基づき開示が義務づけられるなど正当な理由がある場合

(2)日本放送協会

1. 共同利用する範囲
   日本放送協会（以下、NHK）
2. 共同利用する目的
   当社は、NHK団体一括支払業務履行のため、NHK団体一括支払利用申込書に記載の情報ならびにNHKおよび当社が取得する団体一括支払利用申込者の受信料の請求・お支払いに関する下記3に記載の情報を、必要な範囲で利用します。
3. 共同利用する情報項目
   • NHK団体一括支払利用申込者、住所、電話番号、申込日、お支払コース
   • 受信料の請求・支払いに関する情報
   • QTnetお客さまID
   • NHKお客様番号
4. 共同利用の管理責任者
   当該個人情報の管理について責任を有する者は、当社です。
   当社基本情報についてはこちら
5. 取得方法
   申込書などによる紙媒体での取得

1. 共同利用する範囲
   九州電力および九電グループ企業^※
   詳細につきましては、九州電力ホームページ「九電グループのご紹介」をご参照ください。
2. 共同利用する目的
   • 当社または九州電力が提供する各種商品・サービスの案内・提供
   • セット割サービスその他特典提供
   • 商品・サービスの開発・改善
   • その他これらに付随する業務
3. 共同利用する情報項目

   下記情報を必要な範囲内で利用します（ただし、通信の秘密に抵触する情報は除く）。

   a.基本情報など
   氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、契約番号などお客さま識別番号、その他 契約・会員登録に伴って取得する情報

   b.履歴など

   • 当社、九州電力または九電グループ企業の商品・サービスに関する購入・販売（リース・レンタルなどを含みます）
   • 施工情報および修理履歴（修理内容・結果、故障原因）
   • 当社、九州電力または九電グループ企業の商品・サービスの契約実績やご利用状況およびポイント情報
   • 当社、九州電力または九電グループ企業が実施するアンケートなど各種調査、データ収集・分析内容
   • 当社、九州電力または九電グループ企業のウェブサイトの利用状況
   • 当社、九州電力または九電グループ企業のお客さま対応履歴
4. 共同利用の管理責任者
   当該個人情報の管理について責任を有する者は、当社です。
   当社基本情報についてはこちら
5. 取得方法
   申込書、契約書などによる紙媒体での取得
   ホームページの申込フォーマットなどによる電子データの取得

1. Cookie（クッキー）について

   当社のホームページでは、以下の目的でCookie（以下、クッキー）を使用しています。クッキーとは、お客さまがホームページを閲覧する際に、Webサーバーからお客さまの端末（パソコン、スマートフォンなど）に保存される小さなテキストファイルです。これにより、再度ホームページをご利用になる際に、お客さまの端末を識別し、より快適なサービスを提供することが可能となります。
   なお、クッキーを通じて収集する情報には、お客さま個人を特定できるものは一切含まれておりません。

   クッキーの利用目的

   1. お客さまが当社のホームページを再訪問された際に、ログイン情報の再入力などを省略し、より快適にご利用いただくため
   2. 当社のホームページの利用状況を分析し、サービスの改善や品質向上に役立てるため
   3. 第三者広告配信事業者による広告サービスを活用し、お客さまに最適化された当社の広告を配信するため

   Google、Yahoo！など、これらの広告配信事業者はクッキーを利用し、当社のホームページへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。その際に収集されるクッキー情報は、各広告配信事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
   広告配信を希望されない場合、各社のオプトアウトページにアクセスして、クッキーの使用を無効にしてください。

   お客さまはご自身のブラウザ設定により、クッキーの受け入れを拒否することが可能ですが、拒否された場合、ホームページ上の一部の機能が正常にご利用いただけない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

   当社が利用する広告配信サービスおよびオプトアウトについてはこちら
2. アクセス解析ツールについて

   当社ホームページの保守管理やサービス品質の向上のため、第三者が提供するアクセス解析ツールを利用しています。これらのツールは、クッキーなどを利用してお客さまのアクセス情報を収集・分析しますが、この情報にはお客さま個人を特定できるものは含まれておりません。
   収集される情報の取り扱いや利用方法については、各ツール提供会社の利用規約およびプライバシーポリシーに定められています。

   ツールの利用停止（オプトアウト）をご希望の場合は、各社のオプトアウトページにアクセスし、お手続きをお願いいたします。

   当社が利用するアクセス解析ツールおよびオプトアウトについてはこちら
3. ウェブビーコンについて
   当社が配信するメールマガジンの一部では、お客さまの利便性向上やサービス改善を目的として、ウェブビーコンを利用する場合があります。
   ウェブビーコンとは、メール本文やホームページに埋め込まれた目には見えない小さな画像を利用し、メールの開封や本文中のリンクのクリックといった閲覧状況を把握するための技術です。
   当社は、これにより得られる統計データをもとに、メールマガジンの内容改善や効果測定を行い、お客さまへの情報提供の品質向上に努めています。なお、ウェブビーコンを通じてお客さま個人を特定する情報が収集されることは一切ありません。
4. 第三者広告配信事業者を利用した広告配信について

   当社は、お客さまの興味・関心に合わせた広告の配信や、広告効果を測定する目的で、第三者広告配信事業者が提供するサービスを利用することがあります。このサービスでは、お客さまからお預かりした個人情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号など）をハッシュ化（元の値に戻すことができない不規則な文字列に変換処理）したデータと、広告配信事業者が保有する情報を照合し、お客さまに適した広告が配信される仕組みです。
   なお、当社が広告配信事業者に元の個人情報を提供することはなく、また、広告配信事業者がこれらの情報を広告配信以外の目的で利用することもありません。広告の配信停止（オプトアウト）をご希望の場合は、各社のオプトアウトページにアクセスし、無効化のお手続きをお願いいたします。

   当社が利用する広告配信サービスおよびオプトアウトについてはこちら

当社は、個人情報を加工し匿名加工情報を作成および取り扱う場合は、個人情報保護法その他の法令および「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」を遵守し、匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表します。

匿名加工情報において公表することとしている内容のうち、当社ホームページで公表している事項については、こちらをご確認ください。

また、漏えい、滅失またはき損の防止など、管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じ適切な見直しを図ると共に、第三者に提供する場合は、法令などに従い適切な手続きかつ適切な監督を行います。
匿名加工情報の取扱いに関するご質問や苦情に関しては、「11．個人情報に関するお問合せ先」 までご連絡ください。

当社は、お客さまから個人情報を収集するにあたっては、あらかじめ利用目的をお知らせしたうえで、申込書に直筆していただくなど適正な手続きにより取得し、取得した個人情報の内容は、利用目的に応じ、正確かつ最新の状態に保つよう努めます。また、個人情報の利用目的については、申込書、ホームページなどにより公表いたします。

当社は、個人情報保護管理者を選任し、社内規程の遵守状況など、お客さまの個人情報の取扱いについて適切な管理・監督を徹底すると共に、情報漏洩防止に必要な措置を講じます。

当社は、個人情報の安全管理に関する社内規程を定め、それらを従業員に遵守させるとともに、定期的な教育研修を実施し、個人情報管理の重要性を徹底します。

当社は、各種サービスの販売・受付業務、工事の調査・実施業務、料金請求業務並びにその他の業務において、お客さまの個人情報を委託先・提携先に提供する場合があります。この場合、当社は、委託先・提携先との間で、お客さまの個人情報を漏洩しないよう契約により義務づけるなど、適切な管理を実施します。

当社は、お客さまから自己に関する個人情報の開示の請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、これに応じます。また、個人情報の内容の訂正などの申出があった場合も、速やかに対応いたします。

1. 組織的安全管理措置
   1. 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
   2. 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施します。
2. 人的安全管理措置
   1. 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施します。
   2. 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載します。
3. 物理的安全管理措置
   1. 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施します。
   2. 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施します。
4. 技術的安全管理措置
   1. アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定します。
   2. 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入します。

当社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）の規定および通信の秘密に係る電気通信事業法の規定その他の関係法令のほか、「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン（平成16年総務省告示）」を遵守するとともに、本ポリシーに基づいて取組みを適宜見直し、改善に努めます。

当社は、個人情報の取扱いに関するお問合せを、各窓口にて適切かつ迅速に処理いたします。
各サービスの窓口については、当社ホームページの「個人情報に関するお問合せ先」のページに記載しています。

当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「一般財団法人日本データ通信協会」の対象事業者です。当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、一般財団法人日本データ通信協会内に設けられている電気通信個人情報保護推進センターへ解決の申出をすることもできます。

電話番号　(03)5907-3803
受付時間　10:00～12:00、13:00～15:00（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）

当社では割賦販売などにおいて、次の利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報を利用します。

①氏名、住所、生年月日、年齢、性別、電話番号、メールアドレスなどの情報
②免許証などの本人確認書類の記載情報
③サービス名称、申込日、契約日、お客さま番号など、申込みに関する情報
④振替預金口座、クレジットカードなど、支払い方法に関する情報
⑤利用料金、支払状況、支払日など、請求・支払いに関する情報
⑥クレジット利用履歴、過去の債務の支払い状況など、加盟個人信用情報機関など^※より取得する情報
⑦ご意見・お問合せなどの内容およびその他割賦販売などに付随して取得する情報
⑧官報や電話帳など一般に公開されている個人情報

加盟個人信用機関などについては第2項参照

当社は、個品割賦購入契約に関する個人情報などを当社が加盟する個人信用情報機関（以下、「加盟個人信用情報機関」といいます。）および当該機関と提携する個人信用情報機関に照会し、契約者の個人情報が登録されている場合には、契約者の支払能力・返済能力の調査のために、当社がそれを利用します。

当社は、個品割賦購入契約に関する個人情報などを加盟個人信用情報機関に提供・登録します。当該情報は加盟個人信用情報機関の加盟会員および当該機関と提携する個人信用情報機関の加盟会員により、支払能力および返済能力に関する調査に利用されます。

上記の各信用情報機関の加盟資格、加盟企業名などの詳細は、個人信用情報機関各社のホームページをご覧ください。