営業社員の苦労・挫折

2016年10月、請け負った調査内容をふまえセキュリティのルール策定などのセキュリティ強化業務の公示が発表されました。メンバー一同、自信をもってプレゼンに臨みましたが、残念ながら受注には至りませんでした。

中原

「夏の間、現場担当の方と一緒に、教室で汗だくになりながら調査をしました。そのため、当社がもっとも現状を把握し、現場の方と深い関係性を築いているという自負がありました。それだけに、受注できるだろうという慢心があったのかもしれません。さらに、提案書を最終的に誰が見て、受注先を決定するかを見誤っていました。私たちの意識は、完全に現場にしか向けられていなかったのです」

水田

「この失敗を踏まえ、さっそく提案書の改善に取りかかりました。研修会を行い講師の方に当社の提案書をチェックしていただいたところ、これでは通るはずがないという厳しいお言葉が…。書かれている内容が、“弊社にお任せいただいたらこんなにメリットがあります”と、自分たちが言いたいことばかりだったのです。“お客さまの要望をしっかり捉え、それに対しての答えを書く”という基本的なことができていませんでした」

関係者全員が固唾を呑んで見守った結果は、見事に受注。知らせを聞いた瞬間、よろこびだけでなく責任感や重圧など、さまざまな思いが胸に去来したといいます。

薮田

「教育システムという、QTnetとして初めて取り組む分野だったため、未知な部分がたくさんありました。しかし、ソリューションの核となるプロジェクトとなるだけに、改めてやりがいと責任を感じました」

中原

「2016年から続けてきた努力が、ようやく実ったという達成感がありました。しかし、通信業界やインフラの世界は変化が絶えません。教育現場も今後様々な形へ変化していくと思います。現状に満足することなく、これからもよりよい仕組みを提案していかなければいけないと、気持ちを引き締めました」

結果に慢心することなく、メンバーたちはすでにその先を見据えていました。

今後の展望

プロジェクトの成功が与えた影響は計り知れません。IT業界や教育分野で話題となり、新たな展開へと繋がりました。

中原

「現在、教員のみなさんの出退勤を把握するシステムなど、今回の調達でとれた基盤に付加価値をもたせる案件が進行中です。一方で、ほかの自治体においても、システム開発やセキュリティのコンサルタント業務の受注が決まっています。また、他社様からも提案の協力依頼をいただいています。今回の調達を機に、横の展開が急速に進んでいます」

水田

「うれしいことに、今年度は提案書を作成した案件の8割を受注できています。レベルの底上げに努めてきた、これまでの成果が確実に現れています」

宮本

「業務にとどまらず、社内における知識の横展開も、水田さんから私たちへと進みました。これからは、私が若い社員たちに展開していく番だと自負しています」

小学校でプログラミングが必修科目になるなど、世の中は高度情報化社会へと変化しています。メンバーたちは今回の経験をもとに、これからも教育現場に向き合います。

宮本

「児童生徒に1人1台の学習者用PCと高速ネットワーク環境を整備する『GIGAスクール構想』が、文部科学省によって掲げられました。子どもたちが将来、ICTを活用したよりよい教育を受けられるように環境を作っているのだと思うと、大きなやりがいを感じます。私も小さな子どもをもつ親なので、その気持ちはなおさらです」

中原

「新たなシステムを導入することで、教員のみなさんの負担を減らせるため、教育現場における働き方改革のお手伝いであるとも思っています。結果的に、生徒のみなさんと触れ合う時間を増やせるのではないでしょうか」

薮田

「そのためには、やはりお客さまとの信頼関係が大切です。提案と構築は数年で終わりますが、保守と運用は長いスパンで続いていきます。私は部署異動を経て、現在は保守・運用部門に在籍しています。お客さまと接する期間が長いため、しっかりと信用を育んでいきたいと思います」

水田

「現状では、ICT機器の利用に積極的でない教員の方もいらっしゃいます。ITリテラシーにも差があるため、利活用の推進と意識向上を目的とした働きかけが必要と考えています。インフラを作って、それで終わりではありません。どのように活用してもらうか？そのためにはどうすればよいか？を思考する必要があります。教育現場におけるITソリューションは、これからも続いていきます」

万全の環境で、子どもたちが安心して学べるために。笑顔に満ちた教室を思い描きながら、私たちは高度情報化社会のインフラを、ここ九州から支えていきます。

（注）掲載内容は取材当時（2020年）のものです。